投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-苹果蓝牙耳机 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
钟先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
淘宝平台严重违反消费者权益保护法和严重侵害消费者合法权益
尊敬的领导们好！
本人于3月29号在淘宝网下了一笔3888元购买苹果耳机的订单，次日30日快递由快递代收驿站代收，本人当日到快递代收驿站验货，货还没签收但我不小心点击确定收货，但实际上产品还没签收，但我有做验货，经我验货鉴定此产品为假冒品牌。
第一：正版苹果耳机包装盒子上有二条码及序列号，而这款产品包装盒子上没有条码及序列号。
第二：正版苹果耳机盒盖子上有序列号，而这款产品耳机盒子上，没有任何序列号。
第三：正版苹果耳机，有正规发票及保修卡，而这款产品包装盒子里没有任何发票收据及保修卡都没有。
基于以上原因于是直接申请退款退货处理，但是商家不回复信息，于是我直接致电淘宝小二，小二直接帮我申请了介入维权处理，但是整个维权阶段没有任何通知，还没到让你上传凭证这个阶段就直接驳回了我的售后，并且关闭了退货窗口，连七天无理由退货都不能打开，退货。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！