投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
华为-荣耀 |
投诉地区 |
北京市 -- 通州区 | 投诉人 |
郝先生 |
投诉诉求 |
退款退货 | ||
投诉详情：
：17号上午收到的手机，经过调试后发现手机刷视频时显示模糊，找卖家客服说明情况后，卖家客服同意退货，并在当天下午将手机寄回，等我查询退货邮寄进度时才发现没拒绝。后找客服问明原因，客服说到货后去检测，结果手机并没有我所说的屏幕显示模糊的问题，同时以手机有划痕影响二次销售为由拒绝收货，同时让他拿出证据，客服并未提供证据，让等第二天再找他们要证据，如果说真的有划痕，那么客服当时为什么没有及时向我反馈，非要等我去向他了解情况时才说，另外就算他们检测结果没有我所说的情况，那么也满足七天无理由退货的条件。隔夜让我找他们要划痕证据，谁知道他们是不是自己划的，或者调包的，所以怀疑卖家存在无故不履行卖家承诺，有故意刁难消费者及强买强卖的现象。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！