投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
song41线上商店 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
在淘宝商家song41线上商店购买的长袖衬衫因季节原因最近才开始穿，但是穿了一次机洗晒干后出现大面积严重褪色，找商家以超过淘宝售后时间为由拒绝退货退款。找淘宝官方客服也以相同理由拒绝我的诉求。
我在网上查到国家服饰类三包关于衬衫属于其他衣物，三包责任期在三个月，我购买日期是2022.6.3，而与商家沟通时间为2022.9.1，属于三包责任期之内，我说了国家服饰类三包时间，但商家和淘宝官方客服仍以超过淘宝售后时间为由拒绝我的诉求，希望能得到解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！