已解决：下单商品与实际收到商品不一致

 

2022年10月19下单，11月4号收到货发现与下单商品型号不符，立即跟客服协商后同意更还，中途一直问客服说已经发货在路.上，后来问客服就不怎么回了，12月20号问他一次，给我说退回去了，退回去也没有提前给我说，我问才说退回来，东西我等着用，客服一直欺骗我。截至2023年1月17日给淘宝网打了无数次电话，都是已商家没有保证为由，无法退款，也无法给我保证商家充值时间，就让我一-直等，等到现在。目前浪费了我这 么久时间，我申请退货退款并补偿这段时间对我的损失! 

处理结果：经核实，投诉中提到的淘宝店：全友家居精品店并不是全友的品牌官方店，还请核实。