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小天鹅 |
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投诉人 |
朱女士 | |
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退货 | ||
投诉详情：
2021年12月19日在天猫小天鹅旗舰店买的滚筒洗衣机，使用一年多出现故障，维修售后多次上门，2023年11月4日售后鉴定无法维修（售后已开鉴定单了），我收到鉴定单联系商家客服协商解决问题，商家客服的解决方案是更换一台同型号产品。后面一直没人联系我更换事宜，我联系商家也没人理会。 订单编号：2329440192224308170
处理结果回复：店铺已给用户退货退款处理完成。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！