投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
浙江省宁波市 | 投诉人 |
雷先生 |
投诉诉求 |
商家承担运费，核实后退一赔三 | ||
投诉详情：
商家宣传洗衣机标牌显示美的，标志二级能效，型号都有及送货入户上门安装。结果是晚上八点打电话到十公里外货车上提货，由于没有固定站点，必须马上过去，货车还要返回！结果人没到说等不及放加油站门口了，车走了！拿到货感觉不对劲，小一圈的十二公斤洗衣机毛重二十四公斤，以前淘宝购买八公斤洗衣机毛种三十八公斤。 打开后实际大小五公斤左右，标牌、能效、标注功能全对不上号！属于假冒伪劣产品，欺诈消费者行为 要求退款退货退运费，核查属实退一赔三。
处理结果回复：核实用户在非我司授权店铺购买的洗衣机，到货非司品牌，店铺已办理退货。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！