投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网-HUW（驰为）笔记本电脑 |
投诉地区 |
黑龙江省哈尔滨市 | 投诉人 |
侯先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
2024年12月12日购买一台笔记本电脑 12月27日电脑开不了机子了，要求退货退款被拒绝，理由是过了7天无理由退款。
本人于2024年12月12日在淘宝网购买一台HUW电脑中文名字（驰为）在12月27日电脑开不了机子并联系商家，商家给的答复硬盘松了，让我进行一个退换， 第二天我发现又好了并没有进行退换，在1月22号电脑彻底开不开机子屏幕都不亮了，我在淘宝申请退货退款，2025年1月27日淘宝电话告知我不会进行退货退款 理由是过了7天无理由退货退款时间 不予支持 淘宝告知我如果换一台出现类似问题折旧回购，我觉得厂家的问题不应该由我们消费者买单，淘宝是一个国内知名网购平台这种处理方式怎么保证消费者权益，中国消费者权益保护法明确规定 如果产品质量问题可以进行退货退款并进行赔偿 我投资淘宝网店大欺客行为，包庇商家 并要求退货退款
本人于2024年12月12日在淘宝网购买一台HUW电脑中文名字（驰为）在12月27日电脑开不了机子并联系商家，商家给的答复硬盘松了，让我进行一个退换， 第二天我发现又好了并没有进行退换，在1月22号电脑彻底开不开机子屏幕都不亮了，我在淘宝申请退货退款，2025年1月27日淘宝电话告知我不会进行退货退款 理由是过了7天无理由退货退款时间 不予支持 淘宝告知我如果换一台出现类似问题折旧回购，我觉得厂家的问题不应该由我们消费者买单，淘宝是一个国内知名网购平台这种处理方式怎么保证消费者权益，中国消费者权益保护法明确规定 如果产品质量问题可以进行退货退款并进行赔偿 我投资淘宝网店大欺客行为，包庇商家 并要求退货退款
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！