投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网-ICICLE之禾 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
徐女士 |
投诉诉求 |
让我退货或者退差价 | ||
投诉详情：
购买帽子在不影响二次销售的情况下商家拒绝
我在10月末于淘宝之禾官方旗舰店购买了一顶羊绒拉帽，购买价格为1356元。11月淘宝平台开始消费券活动，该帽子价格降为1220元，短短一周时间帽子就产生降价，所以我以1220的价格又购买了一单，希望商家能够让我退回1356元的订单。 但是商家以无法交叉订单退货为由拒绝，我请问在不影响二次销售，且短时间就降价的情况下，商家有何理由拒绝退货？无法交叉入库是商家自己的系统设定，购物十几年都没有出现过此类情况，商家何以用系统问题来定义不符合二次销售？？？
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
