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产品的3C认证已被注销仍在售卖

2022-08-21消费者投诉网

投诉行业
电动自行车
投诉品牌
质鑫
投诉地区
湖南省 -- 长沙市
投诉人
胡女士
投诉诉求
全额退款、多次欺诈消费者应罚款


投诉详情:
淘宝订单编号:1614648864972185383 电动自行车车架号:235022213992374 电机编码:JN48V350W2207081818 7月13号 我在淘宝上的(店名:乐享电动商贸城)购买电动车。 7月16号到货,我发现:1、刹车损坏;2、合格证上的3C认证状态注销。 客服多次落实后答复:1、补发刹车。 2、(客服说合格证发错了,重新帮我发一个,被我发现合格证是假的,公司名称和3C认证信息不符合),然后客服立马改口,让我用原来的那个合格证就可以了,欺骗我3c认证注销是中汽弄错了,是没有问题的。 8月11号 商家终于开好了电子发票。 8月16号 因和合格证上的图片不符合,收到消息上牌失败,未通过。 8月17号 客服表示补发,但补发了一个零件不全的靠背过来,靠背无法固定。客服表示帮我申请二次补发。 8月21号 在等二次补发的靠背时,发现电动车是虚电,不开动是满电,一开车电量立马下滑,警告没电了。充电也充不进。 因此,我对3C认证再次提出质疑,客服竟又表示合格证是错的,要重新补发一个新的给我。 一车竟然有三个合格证?


投诉网回复:
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