投诉行业 |
电动自行车 | 投诉品牌 |
爱玛电动自行车 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
退货退款 |
投诉详情:
本人2022年8月购买爱玛电动自行车一辆,一周后出现黑屏问题,销售店给我换了控制板,但是问题依旧。此后多次向店里和厂方反映,但都没有得到解决。上个月我向此网站投诉,我按厂方要求,通过爱玛app上传了故障视频和电动自行车车架号,销售店给我换了电池,但是问题依旧,黑屏问题没有得到解决。
我的诉求是:同一个问题,两次修理都无法解决,要求换新或退款。但是,厂方不同意,理由是厂方技术部说,过红绿灯等候30秒后黑屏是正常现象,我认为厂方是不负责任的行为!是扯蛋。如果是正常,为什么要换控制板和电池呢?
黑屏问题的情况是这样的:过红绿灯等候时,有时会黑屏,需要重新启动才可以骑行,给使用者带来很大不便。
处理进度:已经联系商家,协调商家与用户时间,用户有时间到店进行维修处理
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!