投诉行业 |
电动自行车 | 投诉品牌 |
爱玛 |
投诉地区 |
投诉人 |
赵女士 | |
投诉诉求 |
厂家给个合理解释，不合格产品麻烦退 | ||
投诉详情：
买的时候说的特别好，哪都能维修使用，现在走到半路充电站都不能用，欺骗消费者，电车刚买没多久就出现好多问题骗人，买了一年疫情没怎么骑，现在充电器购买难不好买，就连充电也没地方，我现在怀疑电车属于不正规生产，为啥别的都能用这个不行，真是买了这么多电车，第一次出现这个问题还这么贵比电摩还贵
处理进度：已经联系消费者，用户三年前购车，用户反馈：1.车辆不在能外边快充充电2.充电器购买困难。3.门店说三次免费救援但是没有救援。
经核实：1. 用户想在外边使用快充，但是目前市面上大多快充支持铅酸电池，用户是锂电，所以在外边找快充找不到。2. 充电器用户已购买到。3.商家说前期石家庄确实有购车一年内免费救援，但时间久远确实不记得前期如何告知用户。 客服回复用户，用户表示就这样吧 ，客服以引导用户后续有问题随时联系。以上，请知悉
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！