投诉行业 |
电动自行车 | 投诉品牌 |
爱玛 |
投诉地区 |
投诉人 |
曹先生 | |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
电瓶不存电，多次上门没有解决问题，售后只说查不到问题就不解决，踢皮球一样，当时买的时候说的很好听，车子有质量问题可以马上换，这才3个多月电瓶就坏了，你们检测不出问题是你们的责任，难道你们检测不出来，我就该要个坏的电瓶吗？
本人在5月15日购买爱玛电动车一辆，在8月30号电车出现问题，充电不存电，去售后她们说检测不出问题，说应该是充电器问题，给我拿一个充电器我回家充一夜电还是没有电，我第二次上门她们下班了，第三次上门给我说检测不出问题，不能更换电瓶，充电器和充电口都没有问题，难道不是电瓶有问题吗？，难道一直检测不出问题就不解决了吗？你们处理问题这么难。那我电瓶车不要了，给我退了吧。
处理进度：已经沟通用户和商家，用户到店检测判定，协调商家处理问题
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！