投诉行业 |
电动自行车 | 投诉品牌 |
爱玛 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
更换新车，确保不在漏油 | ||
投诉详情：
2023/9/9号21：09 分左右付现金买的爱玛蛋蛋粉色电动车，2023/9/10上午仅仅使用了15分钟，然后就在楼下停了一天。
2023/9/10号下午4：50左右发现减震器附近漏油，然后去找中间商专卖店，她说不是漏油，有可能是新车擦的润滑油，叫我们回家观察，然后我回到家，把减震器附近擦得干干净净， 结果到了2023/9/11号上午发现少许漏油，然后过了一夜到了2023/9/12号早上，又发现减震器附近漏油更多了，我们怀疑是车子质量问题，就跟商家协商换新车，结果商家不肯，说只给我们换减震器，不换整车，而我只买了一天不到的时间，就发现车子漏油，请求消费者协会帮忙跟商家核实，需要更换新车，而不是仅仅更换减震器，谢谢！
处理进度：已与用户协商达成一致，由商家订配件 到货后通知更换，用户认可。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！