投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
沁园饮水机 |
投诉地区 |
河南省新乡市 | 投诉人 |
许女士 |
投诉诉求 |
换同品牌其他型号的 | ||
投诉详情：
沁园TRULIVA直饮机，玻璃面板被热水蒸气熏炸裂，现在是同意换面板。消费者询问售后客服，如果再出现相同问题，怎么办？客服回答：你这马上过质保期了，过了，再有问题，你需要自费。质量问题，也需要我自费？你过质保期了……… 我这个问题已经是第二次了，之前换过一个，相同的问题出现了两次。我的诉求是换成同品牌其他类型的机器，客服说换机时效已过，换退都不行
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
