投诉举报 / 网络购物 / 京东投诉_消费者投诉网

当前位置：主页 > 投诉举报 > 网络购物 > 京东投诉 >

已解决：开机5秒广告

产品介绍和产品规格中明确说明开机无广告，刚收到那段时间确实没广告。今天开机就出现了5秒广告，联系京东，京东让我联系厂家，联系厂家厂家说这不属于开机广告，是优酷播放源自带的，跟产品本身无关！但是优酷播放源是投影仪系统自带无法卸载，所以对于消费者来说就是开机出...

2023-02-25 15:44:34
已解决：价格保护反馈一直不给解决

京东购买酒水，上午买的上午就降价了，找客服申请价保一直没解决。处理结果：核实此单：260266383657，查询此单已超商品价保周期； ...

2023-02-23 15:12:10
已解决：商家不肯退款，货物已经按照商家的意思拒收，也已经收到退货的

商品不发货，多次联系卖家后，说已经发货了但我这里没有物流信息，我要求退款卖家不理会我，到了一月份终于发货了我还是要求退款，卖家说不能退货要等货物送到我手里再拒收，后来我拒收了但卖家说必需在京东商城里点击确认收货才能给我退款。我也多次联系京东客服，客服也不...

2023-02-23 13:52:22
已解决：网页上标的公牛品牌插排，收到货不是，挂羊头卖狗肉欺骗消费者

挂羊头卖狗肉，商家标的是公牛牌排插，结果收到货是假冒的，连公牛log都没有。投诉京东平台商家卖假货，京东客户有包庇嫌疑，迟迟不处理。处理结果：核实此单：261233893761，我司介入已和客户沟通协商处理，方案达成一致； ...

2023-02-23 12:08:15
已解决：承诺退还差价，后面反悔，拒绝补差价

购买任天堂游戏机是12月29日的事情，后续一直在发货途中，直到2023年1月12号京东自动给我拦截产品并退款未成功，我就对客服进行询问，客服给我的回答是再次进行购买，等新订单签收给我退还差价，我接受并重新下单，等新的一单签收后1月20日我找客服要求退还差价，客服给我的...

2023-02-23 11:05:59
已解决：京东商家购买商品保修期内拒绝履行三包服务

2022年3月6日于京东万家乐厨卫京东自营旗舰店购买的燃气灶在2023年2月11日出现无法调节火苗问题，联系平台申请维修，2月19日反馈因产品使用气源为天然气而拒绝提供保修服务，产品在保修期内商家拒绝保修，违反国家三包保修条例，烦请有关部门督促商家履行国家规定的三包义务...

2023-02-22 10:37:53
已解决：商品与网页所描述的个头，大小，相差太多。根本就是再欺骗消费

从京东买的冰糖橙，网页上说的是云南玉溪，大果，但是根本就不是大果，橙子小的可怜。处理结果：核实此单： 259869489055 ，核实此单已协商处理退款并已完成； ...

2023-02-21 22:05:50
已解决：产品质量存在问题，换了好几次，还是出问题

购买店铺：狼途京东自营旗舰店订单号：256264488230 收到产品后，使用时发现有摁键失灵的情况出现，联系了客服退货处理，产品已经寄回，没过几天，又收到了一个商家寄回的产品，沟通后商家说操作错了，让留下继续体验，后续有情况可以退货处理，使用后还是出现了摁键失灵的...

2023-02-21 19:18:34
已解决：在京东平台购买一双鞋子，卖家发错货且态度恶劣，商家存在严重

本人于2023年2月8日在京东平台PALLDAIUM旗舰店购买一双鞋子，到货发现颜色不对，于是咨询店铺客服，客服告知可能无货建议退款，于是本人申请12315平台介入，平台介入后，商家答应换货，但拒绝出示书面道歉信，在2月20日换货签收后，本人发现商品仍非本人在平台上购买的型号，...

2023-02-20 17:36:30
已解决：商家恶意营销拒绝发货京东不管

我这有好多截图这里只能放上去一长商家在京东平台开了两个平台一个售卖103.95 另外一个卖1000多我所购买的是103.95 商家以无货为理由拒绝发货投诉京东得到答复是商家没有进货计划不能把货给我（没货为啥要开店卖）我和商家聊天记录也有商家回复前后 1.在库房没有...

2023-02-20 15:57:25
已解决：京东自营商家虚假宣传，诱导消费

本人2023年1月21日在京东自营购买马得培圆规，在22日晚收到后发现与商品介绍描述不符，随后在23日向京东客服反应货不对板，不能一规两用，确认是否发错货进行反馈，并在当日京东客服就回复了:没有发错。随之我就反问没有发货错那就是虚假宣传诱导购买吗？客服没有直面回答，...

2023-02-19 21:26:12
已解决：果子全都是坏的吃起来全是苦的售后直接给我关了让我一个一

售后不给予处理车厘子让我一个一个掰开给他看推卸责任欺骗消费者不止我一个受骗处理结果：核实此单：261132068545，客户购买生鲜商品，收到有破损，可支持损坏商品比例赔付，此单未能有效联系上客户，已短信同步结果； ...

2023-02-17 14:09:53
已解决：买了一年洗地机，坏了两次！！又要返修，拒绝返修，要求退货

洗地机使用一年已坏两次！！充电异常无法使用！要求退货！！处理结果：核实此单：232092257477，客户21年11月下单，订单已售后处理退款； ...

2023-02-17 10:44:14
已解决：保修期的计算

购买使用1年左右，出现故障，于2021年11月11日换新，于2023年1月又出现故障。现申请换新，同时咨询保修期是否应该从换新之日开始计算处理结果：核实此单：126126406910，商品已超售后质保，我司客服介入协助沟通，协商自行处理并推送100元优惠，客户认可； ...

2023-02-17 09:27:19
已解决：充不上电，客服敷衍

2月十日在丽康商城兑换奇遇VR一体机，2月12日收到产品，发现无法充电，联系京东客服，说24小时内有专员会给我联系，2小时就有快递员上门取走货物说是接到更换。14日接到京东信息，说物品和订单不一致，原路退回。这个期间一直没有京东客服联系我。15日再次联系京东客服，仍然...

2023-02-15 15:02:52
已解决：投诉京东商城欺诈

尊敬的相关部门：你好关于259525793075此订单编号页面显示2-6天发货京东客服工号305395虚假发货欺诈称没有货消费者有权利向其索要补偿，态度恶劣，行为极其恶劣，一直不发货还要等，客服态度嘲讽，页面虚假宣传未按规定发货虚假发货属于欺诈虚假宣传商家客服也是说2~6天发货...

2023-02-15 13:59:41
已解决：奶粉出现呕吐

开封以后出现呕吐，怀疑厂家调包处理结果：核实此单：260381230599，已协助处理商品售后退货并针对出现的问题，推送500元优惠，已落实到账，客户认可； ...

2023-02-14 15:21:06
已解决：新冠用药巴瑞替尼片疫情期间出售价格高于正常价格

1月份疫情期间由于治病需要在京东平台商家江苏润天大药房官方旗舰店，购买了一盒巴瑞替尼片，用于治疗新冠重症，收到药后发现药品价格过高，高于当时其他商家正常价格400-500，要求退货被拒，后来提交京东介入，至今没有解决，目前此网店药房此药品在京东上的售价仍然为1699...

2023-02-14 13:44:33
已解决：购买当天出现两个价格，活动开始时间是2.2日，我订单下单也是2

购买当天出现两个价格，活动开始时间是2.2日，我订单下单也是2.5日，但是我购买的价格是9099，活动开始价格是8799，商家拒不价保处理结果：根据客户电话，未能查询到有效订单信息； ...

2023-02-14 11:47:25
已解决：华为手机退货问题

京东手机不退货，这电商是强买强卖吗？第一，京东在页面上没有说激活不退，我有截图，况且在京东里面有很多也是无理由退货只有一部分的商家在第一页面上展示说明了；第二，发货送错货折腾耽搁了几天时间影响使用；第三，申请退货寄回的说明上也没有说激活不退；第四，当时...

2023-02-13 17:42:22
已解决：京东申请价保不通过

9号在京东购买红米K60手机后，13号手机降价，在京东申请价保，以有赠品为由，价保申请不通过订单号：259557847355 处理结果：查询此单：259557847355，此单已联系商家，协助今天落实差价300元返还； ...

2023-02-13 15:32:59
已解决：部件脱离

244341467290 处理结果：查询此单：244341467290，已和客户沟通处理； ...

2023-02-13 13:07:23
已解决：京东购买的箭牌不锈钢水龙头疑似贴牌假冒伪劣产品

现投诉京东箭牌卫浴官方旗舰店销售假冒伪劣产品我在2022年6月份在京东购买的箭牌水龙头，虽然6月份购买的，但是我是12月底才安装在新居，使用到2月1号，一开水下面就会漏水，厨房地上一滩的水。而且上面的水龙头关不上，还会滴水。严重怀疑销售假冒伪劣产品。连续3次拨打箭牌...

2023-02-13 09:33:14
已解决：在京东小程序里2023.1.8下单，一直不发货，平台介入的答复是商

订单编号：259692294924 处理结果：查询此单：259692294924，核实此单商品缺货，可针对缺货问题提供适当补偿，客户不认可，沟通中； ...

2023-02-12 10:18:42
已解决：飞鹤星飞帆1段产品批量问题

1，宝宝六个月，网上购买了以后2.1日开罐，喝了半个小时出现呕吐，第二次喂同样出现呕吐第二天第一次喂呕吐，晚上出现喷射状呕吐，去医院检查怀疑奶粉出现问题，第二天从线下购买同一品牌同一阶段奶粉喝完以后没有出现呕吐，晚上睡觉也不哭闹，后来跟京东客服打电话，他回复...

2023-02-11 13:09:21
已解决：关于衣物问题

商家标注错误尺码，致使我购买了错误的尺码，然后商家骗我换货，就没了音信。京东不作为，商家过了很久才联系我并且退款，但是没有退款运费处理结果：核实此单：259449157067，商品已售后退货退款完成，支付的运费已协助落实返还到账，客户认可； ...

2023-02-10 21:38:34
已解决：购买的大疆无人机退款问题

在京东平台购买大疆无人机，产品感觉质量差，退货后，多次与京东客服沟通至今未收到京东任何回答联系，货物商家收回去了，退款一直不处理处理结果：未能查询到有效购买信息 ...

2023-02-10 21:36:59
已解决：京东耀拓家具旗舰店出售的实木双层床多处有破裂、缺损等严重缺

本人2023年1月12日于京东耀拓家具旗舰店网购价值2488元双层实木床，收到货后发现:床主体围栏支架木材多处有开裂、缺损、烂洞现象，因考虑到大件物品退货不易，本人与商家沟通要求做适当经济补偿，商家未答应，后本人要求退货，商家以本人未打好包装为由一直不派物流上门取件...

2023-02-10 15:41:49
已解决：京东以系统问题不是质量问题不给退货

在京东上买的联想手机系统有问题，开始不承认，后面一直跟他们协商，最后厂家才跟京东承认系统问题，京东以系统问题不是质量问题不给退货！处理结果：核实此单： 258883863649 ，核实此单客户商品线下换新，但反馈换新的商品仍有问题，已核实可以通过 OTA 解决，非质量问题...

2023-02-10 11:45:21
已解决：京东商城销售的小米27寸显示器有裂纹，但京东不予退货

（支付金额1379元），2月2日收到货，但因工作原因一直没有打开包装，2月7日不想要了，申请了退货。2月8日又想用了于是打开包装发现显示器顶部中间边缘部位缝隙处有两三个小白点，再仔细观察发现有两个白点中间的显示器边框有很细的裂纹，即显示器的边框破裂。虽然显示没有问...

2023-02-09 21:06:52

我要投诉

我要举报