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已解决：正常使用，微波炉内部燃烧，严重安全隐患

微波炉内燃，京东订单编号，300620081150 处理结果回复：电联用户表示已在京东申请以换代修，是用户自己使用不当导致餐具损坏，无需维修，已自行联系京东平台处理。 ...

2026-04-25 11:28:33
已解决：产品安装后还未使用，产品大幅度降价且京东不给价保

在京东自营购买美的燃气灶和油烟机，4月2日购买，4月4日安装，但是家中未通气，一直未使用，购买价格为1156和649，但是今天发现价格仅为725和551，作为一个消费者，商品甚至都未使用就降价500多，京东也以各种理由不兑现他的价保承诺，！商品未使用过，我要求京东给我退货。 ...

2026-04-24 13:08:23
已解决：室内主板坏

被投诉方：美的品牌方/美的对应售后网点相关平台：京东商城投诉内容本人于京东购买3台美的空调，收货后自行找人安装，其中1台空调新机无法启动，存在严重质量问题。美的售后上门检测后确认机器故障，先提出维修更换电机，后又以无配件为由安排换新机。为配合换机，我已...

2026-04-20 17:02:37
已解决：物流严重超时、我提前申请退款、商家未拦截、到货我已拒收、商

投诉对象：京东家电源头厂商经营部店铺订单信息：3467202009541032 本人在该商家处购买热水器，商家发货后物流严重超时、派送缓慢，已严重影响本人正常生活使用。本人在发货第三天申请退款，商家未及时拦截商品，到货后本人已正常拒收，并未签收商品。事后商家拒绝正常退款...

2026-04-20 08:31:37
已解决：洗碗机里面本身有水有使用痕迹

京东订单编号:3458260008394482 2026年4月4号我在京东平台买了台免安装洗衣机，回来当天拆箱后发现洗碗机里面有水本身有使用的痕迹，我当天拍了开箱视频洗碗机里面本身有水，有使用痕迹，并说明这个我要退货退款，然后我就七天内申请了七天无理由退货退款，商家仅仅以我把箱...

2026-04-15 10:07:08
已解决：3月在京东购买油烟机，4月降价20%并拒绝价保

2026-03在京东自营店铺购买美的抽油烟机T36，实付金额1151元，期间该商品多次降价，本人多次使用平台一键价保功能，价保失败。4月7日再次浏览到该商品降价，遂联系平台客服请求价保退差价，平台客服拒绝，至今4月12日，维权6日，没有京东相关人员联系与处理。今日该商品售价...

2026-04-12 17:43:06
已解决：不发货取消交易，不退回我的旧冰箱，不赔偿我的冷藏物品损失

不发货，取消交易，不退回我的旧冰箱，不赔偿我的冷藏物品损失。处理结果回复：已电联用户核实机器已退款完成处理。 ...

2026-04-12 11:08:11
已解决：美的坏了没人管

购买美的热水壶，产品有问题，美的客服说给我换新，然后叫我申请售后，我28号申请后一直不处理，催了好几天了也不理人，我问要多久处理，直接不回复，然后几天后叫京东客服处理，说24小时给我解决，过了24小时还是没解决，问就是等着通知。处理结果回复：店铺已电联解释回...

2026-03-31 16:15:59
已解决：热水器发生异响并忽冷忽热

本人于京东平台美的官方旗舰店购买一台燃气热水器，订单号：3429212016424401。该商品存在严重质量问题：使用次日即出现巨大噪音及呲呲异响；3月14日晚上本人在洗澡时水温突然变冷，存在严重安全隐患。美的售后人员上门后仅口头判定正常，未出具任何书面报告，其结论完全不可...

2026-03-15 16:21:08
已解决：产品质量问题商家不处理平台不处理

我在2026年1月14号买了一个美的牌电炖锅，因当时到货没拆开使用，在同年3月12号拆开使用，发现内胆破损，与商家沟通时，商家给出无法处理，平台也回复他们无法处理。处理结果回复：用户已申请换新完成处理。 ...

2026-03-14 14:54:52
已解决：付过钱的商品已经送到本地城市了，他们私自修改配送状态，让我

我2026年3月7日在京东查看空调电器，看到了美的上海旗舰店买的价格比较高，我就付款，随后商家发货，直到今天该送过了，空调也到达我们县城了。他们自己给状态改成客户不要了，私自修改消费者意愿。随后我沟通店铺，她们说让我再付300元，他们给价格标错了，订单已经生成，快...

2026-03-14 13:54:46
已解决：买的电磁炉虚假宣传实际使用煮火锅的时候不能一直煮开一会儿就

2026年1月12日，在京东平台（美的健康居家旗舰店）购买了两台型号为[单灶]高性价比爆款的电磁炉，因为看了商家的宣传，感觉不错。第二天到货后因为没有使用，就一直放着，等到2月15日拿来煮火锅，才发现使用感受太差了，开到火锅模式，选择最大档位，它都不能一直开，开几秒...

2026-03-11 10:21:09
已解决：在美的京东自营旗舰店购买美的牌V15 PRO扫地机器人自动上下水

2024年10月30日，我在美的京东自营旗舰店购买一台美的牌扫地机器人V15 PRO自动上下水版。带自动上下水模块。但是美的只发送了主机和部分易损配件，没有发送自动水下水模块。25年底，我约安装人员上门安装时才发现商家没有发自动上下水模块。与商家协商，商家认可事实，并同意...

2026-03-09 17:48:52
虚假宣传商品详情页面与实际不符

投诉事实：本人在京东自营店铺，美的京东自营旗舰店，购买上述电热水器订单号，3399287013855788，商品页面明确宣传热水输出率85%，并以此为核心卖点进行宣传。但该产品机身能效标识显示实际热水输出率仅为80%，与宣传严重不符，属于虚假宣传、参数虚标。商家以高于实际性...

2026-03-09 09:08:24
已解决：店铺售卖不确定能否满足要求的产品，并且在不确定能否使用的情

购买前我有明确拍照询问客服能否满足使用条件，客服回答能够使用让我购买，到货后安装师傅看完现场在不确定了解产品的情况下根据客服说能使用就拆封尝试安装，并且都没有任何说明提示拆分安装后不让退。无法使用之后师傅拆下让我打包退货，在我购买了另外的型号安装使用之后...

2026-03-08 17:15:29
已解决：热水器安装后一直漏水严重影响正常使用售后拒绝上门解决现状

装上后一直在漏水无法正常使用联系售后半个月没有上门且售后服务人员拒绝处理漏水情况师傅没上门但是能凭空出具检测单使用过程从安装隔天开始就非常糟心一个使用频率极高的家具电器一直没办法处理异常情况差评！处理结果回复：用户反馈热水器安全阀漏水，我司售后已上...

2026-03-06 16:43:02
京东车厘子源头直采金榜店车厘子质量严重不合格

车厘子出现了严重的质量问题，腐烂变质：1.坏果太多，大概百分之70，表面已经出现裂痕且软烂 2.打开包装就有一股严重的异味，类似发酵 3.表面光滑的果实食用也能明显感觉到腐烂变质，味道极差 4.商家赔付态度不积极，售后只退还30元 5.进一步理赔未果...

2026-02-16 13:54:27
京东-三只松鼠商家超时不发货客服服务态度恶劣

-三只松鼠（Three Squirrels）三只松鼠三只松鼠年货礼盒装松鼠乐礼1320G坚果新年春节大礼包过年走亲戚，不发货客服态度恶劣 2026年2月10日购买的年货货物，当时快递未停运，商家不发货，到2月15日找客服处理，客服说现在快递停运发不了，要年后才能发货，5天时间内从快递未...

2026-02-16 12:54:57
京东华蒂创亿厨卫旗舰店燃气灶套牌假货

本人在京东购物平台中华蒂创亿厨卫旗舰店购买了一款燃气灶现在发现在玻璃面板上有另外一个品好太太亿美用注意事项的铭牌故意遮挡。一个产品上出现两个不相关联的品牌这伤害了我对品牌的信赖也严重打击到了我的内心商家说可以延保一年这个是延保的问题吗延保一百年假的...

2026-02-16 12:45:00
京东-q币没有到账，商家就点完成

东西没有到账，商家就点完成，没有秒到账，欺诈消费者商家产品描述q币充值秒到账，但是我快半天了，还没到账，京东客服不给我退款，不符合商品的秒到账，商家涉嫌欺诈消防证。...

2026-02-16 12:29:59
京东-耐克商品退货被拒

耐克大童三合一防风夹克冬季男女童羽绒内胆防泼水NIKE IQ9989 988多色 160 XL，商品退货有污渍，并非我造成京东订单编号3406474018548431 商品退货被拒，收到JD物流： JDVA42033289083 对应订单号：3406474018548431，内置：IQ9989-410-XL，IQ9989-410-XL 。由于您申请的是...

2026-02-16 12:27:09
京东电影-电影票专营店买错商品，无法退换

观影时间不能满足，在京东平台购买电影票，购买后立即发现时间选错，要求退换，经与商家协商不给予解决。现要求退货，或更改观影时间。订单号：346046160874。...

2026-02-16 10:50:17
京东客服打太极，不解决问题

京东订单编码3406456002848767。购买时商家显示13日到货，直至16日仍未发货，联系商家客服不解决，联系京东客服，一直在推，也不解决问题京东调查本次事件，对推脱话术责任人及相关人员进行处理，处理结果公示，书面告知我本人，并给我书面致歉或公开道歉...

2026-02-16 09:52:10
京东-中卡购物卡旗舰店购买的购物卡根本不是京东卡

京东购买的购物卡根本不是京东卡，而是诈骗卡，第三方的 24年在京东买的购物卡，店铺里评论都是京东卡，买了送到后是红色纸包着的，因为计划给家人当小礼品的就没拆，一直没用今天拆了才发现不是京东卡，纯属诈骗。京东订单号296502700284，本来就是自己用的发票一直没开，其...

2026-02-15 21:55:40
购买京东购物卡被误导买成了三方平台卡，要求退款

购买京东购物卡被误导买成了三方平台卡，要求退款 24年在京东买的购物卡，里边的图片都是京东E卡，送过来的时候是红色包装的看不见卡面，因为是给亲人当小礼物的，今天剩了一张我自己用才发现根本不是京东e卡，而是第三方平台的卡，纯属骗人的企业...

2026-02-15 21:48:02
在仓库拖延时间配送不了

2.7号下单天海藏10参10鲍大盆菜2000g 加热即食海参鲍鱼佛跳墙年货礼盒预制菜，然后物流忘记拿走了现在就仓库里搁置了一个星期问商家和平台都说是在处理特 2.7号下单的然后到了2.9号还在仓库里我就问商家然后商家说催物流发货然后问平台平台也是只说尽快催然后到了15...

2026-02-15 21:41:53
京东洋河文创酒专卖店商品标签，日期等均与正品不符

商品标签，日期等均与正品不符，商家出售假酒，并拒绝出示营业执照和商品检测报告京东商品订单：3406286016360493 商家拒绝出示营业执照和商品检测报告，京东平台没有监督督促商家出示本人有商品开箱视频，图片，和正品不符...

2026-02-15 21:07:49
京东-菲特瓦法国葡萄酒退货退款问题

再三未按时间发货。只给三个包装盒。十二号买的，说好13号到货。结果没到。害我酒店另外消费买酒。后续承诺到货，至今只收到三个包装盒，平台显示我已经签收。退货退款不给。平台电话至今唯有结果。未按时间发货。再三催促，对方承诺任然没到货。现在结果收到三个包装盒，...

2026-02-15 20:30:43
京东以检测出有划痕拒收退货

商家以检测有划痕拒绝退货京东以检测出有划痕拒收，我退货的时候拍照，没有划痕，我让他们发开箱视频给我，他们不发 2026年2月4日，我在华为京东自营旗舰店网购了一台华为平板11.5S灵动款，订单编号3399296013838306，因为不是经常使用，4天后我觉得续航不是很好，就申请了...

2026-02-15 20:26:30
京东奈雪的茶果茶饮料商品破损，少发漏发

本次订单存在发错口味、少发货、外包装严重破损，属于商家严重违约，我要求按照消费者权益保护法第55条处理： R03; 1.全额退款 R03; 2.退一赔三（不足500按500元赔付） R03; 3.商家承担所有运费...

2026-02-15 20:07:53

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