投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
京东信守保价承诺，退差价 | ||
投诉详情：
背景：2025年10月14日在京东以2691.24的价格购入一台美的净水器，2025年10月20日发现京东双十一促销，价格降低至2559.32。 因为购买时京东承诺双十一期间保价，于2025年10月20日申请京东保价，京东以订单商品数量不一致为由拒绝保价。然而事实是购买时和发现促销价格降低时，都存在满两件9.7和满三件9.5折的活动，京东以此为由不保价，是虚假宣传，属于相同条件下降价后额外附加条件拒绝保价。 订单号：324113294135
处理结果回复：经核实用户购买产品的价格为2691.24元，申请保价时产品价格为2926.29元，不存在差价不符补差条件。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
