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已解决：商品虚假宣传，欺骗消费者
本人在抖音上观看的直播下的单，本因产品自带清洁功能，说前后两个滚刷都能正反各自清洁才下单买的产品，而且还截图了，他们的广告宣传图，拿回家用的时候发现并不是这样的，前后轮只能朝一面转，问了客服，说实际是这样的，这明显就是欺骗消费者，跟打的广告完全不一样。 处...
2023-05-05 22:24:07 -
已解决：美的净化器，滤芯有异味
买的美的空气净化器，一直联系售后反应出的风有酸味，售后开始说没事，后来机子一直有酸味，我又联系美的客服，客服让我再联系当地的美的售后检测下。我就把空气滤芯给了当地的售后检测。估计半个多月了也没有反� Ｈ缓笪掖蚩头缁拔剩兰瓶头沂酆罅耍碧斓氖酆缶透一...
2023-03-15 19:40:33 -
已解决：净水器质量存在问题，维修乱收费无收费标准明细
净水器正常情况定时启动运行一会就停止，目前净水器全天不间断启动且噪音很大。经过微信师傅确认为冲水电磁阀门坏了，但因为质保期为一年刚好过期，所以提出收费维修，且需要提前微信给微信师傅转账定配件，等三到七天才可以安装。询问售后表示没有相关标准需要与上门师傅沟...
2023-02-27 18:17:40 -
已解决：商品保质期内三次出现问题厂家不肯退货
购买的添可洗地机质保期内已经出现三次问题，之前已经投诉过，厂家后来打电话表示可以退货，但是必须提供机器损坏的视频和发票才可以退。我方表示视频已经拍好，但是找了好久都找不到发票，当时是别人购买赠送，对方也记不得当时是刷卡还是电子支付了，查找过无果，打电话和...
2023-02-24 12:06:27 -
已解决：保修期内已经维修三次，不给退换
该洗地机从2021年4月购买后已经维修两次，第二次坏了与厂家沟通，将整机寄去进行检修，说已经修好其他部分检查无问题，前阵子又坏了，这是保修期内第三次有问题，联系厂家要求退换货，厂家表示要找经销商出具发票才可以开维修三次的证明，去找经销商退换货，而当时的经销商已...
2023-02-20 18:06:33 -
已解决：电池衰减严重，虚假宣传续航时间
虚假宣传电池续航时间，电池衰减严重。宣传的续航时间是38分钟，新机器实际使用不到30分钟，电池衰减十分严重，机器用了两个多月后满电电池续航只有6分钟，而且还在不断衰减。即便换了新电池也只能用两个月不能解决根本问题。要求厂家退货，或者延长电池质保期两年。（抖音订...
2023-02-08 13:12:03 -
已解决：云米智能锁故障
云米智能锁故障，1.无故报警，正常开门也报警2.开门需要按三次才能打开。提交售后三次，历时一个多月，没有师傅上门，每个师傅电话打来听说是修就不来 处理结果： 5/27致电用户核实用户机器师傅已经维修处理完成，目前机器使用正常，已引导用户后期有疑问在联系云米售后，用...
2023-02-02 08:14:33 -
已解决：长虹热水器内胆生锈
用两年多的热水器出水很黄，经长虹售后人员鉴定内胆生锈，保8年的热水器内胆生锈售后答应给换一台但要把热水器寄回去.要自己出运费.普通人怎么懂拆装热水器这不是为难消费者吗。消费法第二四条商家要出所有费用 处理结果：用户机器经相关工作人员检测是由于水质问题以及长时...
2022-12-08 22:11:30 -
已解决：戴尔G3 3590 转轴设计质量有问题一年破裂损坏一次导致电脑无法
戴尔G3 3590 转轴设计质量有问题一年破裂损坏一次导致电脑无法使用戴尔方以过保为借口逃避责任. 订单号:101470029087 处理结果： 机器 ST：7GRSLT2出厂时间是在 2019/7/28，客户于京东戴尔旗舰店购买，下单时间为2019/8/16 客户联系戴尔售后报修转轴故障是在 2022/12/5，已过...
2022-12-05 10:53:00 -
已解决：商家不按照购买产品发货，购买5升打肉机，只给发2升的，平台也
购买5升的，只给发2升的，要求退还差价，并补偿15损失费，一直在推诿，平台不让联系厂家。也不给解决方案 处理结果：经核实商家已和用户协商退换货，因疫情原因无法快递，待疫情过后处理，用户自行考虑中。 ...
2022-11-16 11:25:05 -
已解决：京东平台售后处理拖延 虚假承诺
2022年6.1日在京东平台购买明基GK100投影仪 ，10月份开始发现投影仪画面模糊 且无法调节清楚 咨询官方客服说可能是存在质量问题 让我寄回处理 购买界面写着本产品售后是180天内检测只换不修 之前京东客服承诺说产品寄回售后来回大概需要一直在最后 最长9天 但是目前我的产品...
2022-11-03 19:06:13 -
已解决：苏宁易购坑害消费者
苏宁易购拒绝提供售后维修服务。 处理结果：商家已安排售后上门查看为保护装置启动自动断电，不属于质量问题，机器已处理好，建议顾客正常使用； ...
2022-10-24 15:12:58 -
已解决：上海嘉邦信息科技有限公司欺诈消费者
购买的打印机从到手没有一次利索的好用过，最先是打印时其莫名其妙的不工作，没有任何错误警示，就是不打印，后来是漏墨严重，之前一个月凑合着在重启重装驱动后好用，再后来怎么弄都不好用，加之漏墨严重，等于是买了个废物，多次与京东客服及商家联系均没有给出实质性的解...
2022-09-27 20:10:48 -
广东阿斯丹顿电器有限公司
15年年底在南安市梅山镇久久电器购买阿斯丹顿热水器，使用到18年5月，不到3年内胆就破了。然后补了300元换了1台升级款的裸机，不包送货跟安装。要送货跟安装要250元费用，本人没同意。今年8月23号，热水器内胆又破了。打电话给阿斯丹顿客服，然后阿斯丹顿晋江售后说没有我18...
2022-09-17 16:30:04 -
添可洗地机欺骗消费者，购买不到半年返厂维修2次
2022年2月购买添可洗地机，大概4月左右已经维修过一次（具体时间记不住了）产品故障是无法充电，无法自清洁。与添可客服沟通需要返厂维修大约7-10个工作日修好。修好后寄回，使用大概一段时间又出现同样问题。时间为2022年8月25日，26日以到达指定维修地点，二次维修地点为：...
2022-09-13 10:54:37 -
泉爱净水器QSY-RO-100净水器半夜自燃起火，维保及厂家不予退货
本人父母于2020年9月25日于家中购买深圳市泉爱科技有限公司经销商上门推销QSY-RO-100净水器一台，该设备于2022年9月6日半夜无故自燃，引起设备烧毁、墙面局部熏黑，父母无意中发现门外有火光及时扑灭未造成较大损失。近两日来联系经销商售后及深圳市泉爱科技有限公司生产厂家...
2022-09-09 15:31:09 -
唯品会上购买的九阳榨汁机
在唯品会上购买了一台九阳榨汁机，收到后才十多天就出现了短路和按键失灵的情况，跟客服沟通说只能修不能换，很明显这种商品的品质有问题，渠道的销售没有把好质量关，这种电商时代，在网上购物已经是普及，这种售后的处理方式是不是对消费者不公平？电商的这种销售模式到底...
2022-09-05 10:57:16 -
海尔电热水器缩短质保时间
海尔热水器购买时说是质保10年，现在出问题了，热水器内丹损坏需要索赔时，告知现在只质保8年，咨询厂家态度极不耐烦，就是只保8年，我想问一下，这个难道不是质量问题吗？按照8年质保，刚出两个月就得换新机？说好的海尔服务呢？上门确认故障说收钱，上门也没法维修，只能更...
2022-09-01 11:43:45 -
开课吧骗我19800元培训费 投诉12315不受理
北京开课吧骗我培训费 投诉到北京12315 不予受理 投诉北京12315 不作为 懒政...
2022-08-23 23:06:03 -
售后不上门
开始购机时承诺是机器免费用，冲1200人民币走流量使用，机器提醒换过滤器免费上门换新。购买两台，不同小区，老人今年使用时机器滤芯提醒需要更换，无人上门。半月前拨打翼猫服务电话说明情况后告知，原来承诺取消，更换成每年交1000元使用费才给免费更换滤芯，使用过程中并...
2022-08-22 17:19:29 -
傲剋煎药机厂销售伪劣产品
2022年1月17日在该厂购买了一台型号AK20的煎药机，使用不到4个月就出现断电问题。返厂维修说是防干烧模块坏了，这种模块容易坏，说给我免费更换一种不爱坏模块。但是加热盘烧坏了得让我自己出120元换件钱。1。.机器出现问题是在质保期内。2.明明是机器设计上有缺陷造成加热...
2022-08-19 12:36:47 -
科沃斯扫地机器人 N9+ 主板坏
买了科沃斯扫地机器人，用了8个月出现故障，无法连接无线，无法恢复出厂设置，无法扫地工作。打客服电话送修，说是主板坏了，需要更换主板。我们也同意了。扫地机器通过快递送到手之后，发现根本不是我原来的设备，整个就是换了一个旧的设备，主机和前置撞板，通通都是旧的。...
2022-08-19 12:16:07 -
家用油烟机不执行三包凭证保修服务，佛山市小鲜互联电器科技有限公司
有品平台订单号：119194236，商家未按照三包凭证合同采取免费保修服务，强制收钱用户费用才能维修处理，商家客服表示：咱们这边烟机整机质保6年哦 保修期内质量问题都是免费维修的 ，三包凭证清楚写着电机保修五年，2022年8月5号申请售后8月6号检查维修带走推杆电机配件，现...
2022-08-12 19:34:29 -
云鲸第二代机器人质量问题
质量问题，已接连基站二次溢水，已召回维修一次，维修回来发现拖地不干净，跟客服沟通无果，要求换新无果，四月买的到现在才四个月，问题在七月就已发生，已经被骗回维修一次了，说是过了七天无理由退货，但是质量问题的又才买了几个月，我强烈要求换新或退款。...
2022-08-06 17:45:11 -
天丰太阳能售后乱收费威胁消费者。
天丰新能源售后乱收费，威胁消费者。 山东省高唐县金城北华苑小区购买房子自带天丰太阳能，因装修需要移动太阳能水桶位置，给天丰售后打了电话，被告知摘挂桶需交200摘挂桶费，如若自行摘挂，则拒保以后所有服务，若重新挂桶需移动位置，被告知再额外交100元移动费用，总计30...
2022-08-02 18:08:59 -
佛山市沃珑贸易有限公司 箭牌卫浴 解决花洒问题，不要推脱
花洒头上的按键坏了，因为是一体的让解决，一开始说维修，我也同意，后电话联系我说给我寄花洒过来自己换下，我觉得也可以，后过了几天售后电话直接很硬气的说这个小五金只要维修就可以，不用更换花洒，我跟他说你确定能维修好，如果维修坏了照价赔偿，售后说可以，（这点我...
2022-08-01 22:41:30 -
已解决：小米净水器不安排上门安装，拒绝退货
我于2022年6月18日在小米商城手机APP上为父母购买了小米净水器1200G，价格为2299元，包含免费上门安装费用，商品于6月20日送达父母家四川省广元市旺苍县龙凤镇中华村2组。期间在小米商城手机APP上3次要求上门帮安装。一直没有帮上门安装，多次打电话回家问老人，都说没有人约...
2022-07-15 21:02:53 -
已解决：美的破壁机
2021年10月购买的美的破壁机，使用过程中多次出现运行中突然停止的情况，后一次打豆浆过程中，在水量充足情况下，直接烧干锅，之后再也无法启动。 售后服务条款霸道，以换代修要求必须有机打发票，我提供商家当时出具的收据及支付记录都不能享受以换代修的政策。但是却认可收...
2022-07-02 15:52:56 -
已解决：小米净水器存在虚假宣传 滤芯设计存在问题 却要消费者自行买单
小米净水器购于去年双十一天猫小米官方店，并在去年冬天联系售后安装，因为安装在新屋，目前都没有正式入住，基本上都没使用过净水器。近日，打开净水器使用时散发出明显恶臭味，遂联系电商作售后维修。师傅上门诊断是滤芯问题。我又同电商联系，小米客服电联，表示小米净水...
2022-06-24 19:32:40 -
已解决：在小米商城购买的小米家恒温电水壶使用不到一年出现故障，商家
1.本商品为商家更换的新产品，在新产品使用未到一年时间内出现故障，商家拒绝提供保修服务。 2.本产品为本人使用的第三个产品。第一个在使用刚过一年时出现故障，商家表示已超过一年的质保期，不再给予保修。第二个在使用将近一年时出现故障，本人申请售后维修，商家主动免费...
2022-04-09 13:17:51
- 已解决：商品虚假宣传，欺骗消费者
- 已解决：美的净化器，滤芯有异味
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- 已解决：云米智能锁故障
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- 已解决：商家不按照购买产品发货，购买5
- 已解决：京东平台售后处理拖延 虚假承诺
- 已解决：苏宁易购坑害消费者
- 已解决：上海嘉邦信息科技有限公司欺诈消
- 广东阿斯丹顿电器有限公司
- 添可洗地机欺骗消费者，购买不到半年返厂
- 泉爱净水器QSY-RO-100净水器半夜自燃起火
- 唯品会上购买的九阳榨汁机
- 海尔电热水器缩短质保时间
- 开课吧骗我19800元培训费 投诉12315不受
- 售后不上门