投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
美的（微波炉） |
投诉地区 |
江苏省无锡市 | 投诉人 |
何先生 |
投诉诉求 |
如果京东平台不能体现以旧换新的理念；就把旧的微波炉退还给我们 | ||
投诉详情：
2005年10月21日在京东平台买了个微波炉以旧换新；下单时也特殊会员下单840元；下单后第二天京东快递员把旧的微波炉回收回去；回收过后京东电商把旧微波炉一分钱都没折旧给我们；10月23号去平台同样下单不用以旧换新同样是840元；我想问这个折旧费去哪里了；这个平台的以旧换新的换法体现在那里；我们下单的目的就是以旧换新。
处理结果回复：多次电联用户无法接通，无订单信息无法进一步跟进处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
