投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
厂家承认设计缺陷 虚假宣传 给消费者一个合理的解决办法 | ||
投诉详情：
我于2014年5月28日下单在网上购买一台 MB美的MB_WFS4017TM电饭煲 并于2014年6月3日收货 当时在网上看到这款电饭煲的介绍是有涡轮排气功能 能彻底解决溢锅问题 所以我就购买了一台 收到货以后就做了一次玉米碴粥 结果还是溢锅了 和网上的客服沟通 她们告诉了我几种方法都不管用 就是溢锅 溢锅以后这款排气涡轮拆不开 没法刷洗 我把溢锅的视频传给了客服 她们说她们也解决不了 让我和厂家联系 和美的售后联系以后 我们当地的美的售后服务站和我取得了联系 我把这款电饭煲拿到了他们那里 现场做了一次大米粥 也溢锅了 他们的维修师傅说也没有什么好办法 只能向上级维修站和厂家反映一下这种情况 结果等了好长时间也没有他们的回信 说实在的这款电饭煲焖出的大米饭相当不错 还不溢锅 就是做粥就不行了 而且那个涡轮我始终就没转过 我觉得这款涡轮不起任何作用 属于设计缺陷 虚假宣传 欺骗消费者
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！