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已解决：京东购美的破壁机几乎未使用，过保商家拒协商售后

本人2024年4月11日京东购入美的破壁机，价格259元，机器几乎没有使用，整机崭新无破损。目前通电正常、刀头不转动，不存在人为损坏。商家以超过2年质保直接拒绝售后。机器并未长期消耗使用，故障并非正常老化，疑似出厂质量隐患。希望品牌人性化协调，提供免费维修；若无法...

2026-08-12 12:43:02
已解决：美的集成灶烤箱钢化玻璃面板自然破裂问题

美的集成灶烤箱面板因质量问题破裂，向美的售后反应后无人处理。处理结果回复：经核实我司售后已重新定制玻璃面板更换完成。 ...

2026-08-02 15:56:01
已解决：商家当时承诺赠送净水机滤芯，现在拿出不合理条款反悔

本人在淘宝该店铺购买净水器，商家页面用醒目大字宣传购机可免费领取替换滤芯，以此作为核心营销卖点吸引下单。但是领取免费滤芯的全部限制条件、苛刻规则，没有在显眼位置主动公示，而是刻意隐藏在商品详情页大段冗长的小字条款深处，售前客服也没有主动告知关键约束条件...

2026-07-30 10:48:25
已解决：产品设计漏洞巨大非正常噪音

美的净水器在2025年9月5日从京东购买，使用当日发现产品有非正常异响，声音类似汽笛噪音，声音非常刺耳，从厨房发出的声音在卧室都很大。寻找客服申请换机，更换后，维持有两周没有这类声音。后续又出现类似汽笛声，只有5-10秒就没有过度追究，从2026年4月左右开始，声音维持...

2026-07-25 16:12:50
已解决：微波炉出现焦糊味

首先，我在7月4号购入该款微波炉，7月20号左右使用发现出现焦味，在使用过程中我一直站在微波炉旁边，叮1min左右发现有焦味立马断电，以为是自己做糊了，打开发现没有，就是机器散发出焦味，但找不到源头，所以去平台上找客服，客服说师傅会上门维修。第一，该商品我仅购入...

2026-07-24 10:48:57
已解决：在京东美的自营旗舰店买一厨宝用一年多点上面都生锈了特别严重

我24年10月1号在京东美的自营店买的厨宝，突然发现外壳生锈脱漆联系商家沟通无果。售后只说给换一个外壳。理由是潮湿环境正常。我没见过没用多久就这样的。强烈要求换货。处理结果回复：经核实我司售后已特殊给予换新完成处理。 ...

2026-07-23 10:38:36
已解决：云阳永辉超市购买的美的破壁机，口头承诺两年保修，事后拒不履

云阳永辉超市装修前买的美的破壁机，买时销售口头承诺说用5年没有问题，结果买了刚用一年就出问题，售后那边让我直接换新的玻璃杯，费用让自费，这和之前做的售后承诺不一致，不能接受，买的时候口头承诺2年，现在商家说不管，让找售后，售后和商家踢皮球，商家又说寄回厂家...

2026-07-14 20:28:02
已解决：至2026年7月13曰油烟机一直没有收到货

本人2026年5月16日在广州市北京路天河城美的专卖店购买了一台油烟机和一台燃气灶由于当时家里厨房装修我告诉开单的销售员说我通知你再发货他说可以可是我通知发货时得到答复是没有货要我等后来到2026年6月25日我到美的店里经过协商之后我就收到了一台燃气灶至2026年7月13月一...

2026-07-13 18:26:43
已解决：质量有问题粘锅严重煮的饭半生不熟

7月10日，我从京东app购物平台，为家人购买了一款不锈钢内胆的电饭煲。订单号为3555463004814962。因为信任美的的产品，我直接后面下单。 11号到货。12号按照要求煮米饭，结果粘锅严重，米饭也是半生不熟，有硬有软，这么明显的质量问题，我反馈给客服，表示愿意加价置换其他...

2026-07-12 15:36:21
已解决：面板突然破裂

从前天早上开始打售后让售后处理到现在都没给个满意的答复，玻璃面板破碎。处理结果回复：经核实我司售后已更换面板完成处理。 ...

2026-07-12 08:07:33
已解决：洗碗机半年之内一个月发生故障3次，符合换机条件，不给更换

买美的洗碗机半年，6月一个月之内机器E4故障了3次，要求更换机器，客服回复需要更换2次以上的配件才可以更换机器。但购买机器的售后服务写明：包修期内已维修过两次，但机器仍有故障，就符合换机要求。处理结果回复：经核实我司售后已与用户协商下次再有故障，就给予换新处...

2026-07-01 11:31:37
已解决：机器故障导致跳闸

您好，我这款美的电煮锅现在出现严重故障，一插上电源家里空开立刻跳闸，有产品完整实拍、订单日期凭证，故障属于内部线路漏电，存在触电、起火的安全隐患，完全没法正常使用。订单质保期就差1天到期，不是人为泡水、摔砸损坏，正常居家使用没有任何不当操作。漏电属于产品本...

2026-06-29 21:39:39
已解决：购买的美的空气炸锅划伤消费者手部，商家拒不沟通

我网购的空气炸锅未安装好，把手明显突出分离，致使本人流血受伤，多次与商家沟通后，商家拒绝回复，一旦打电话沟通，客服就说要上报，需要两个小时。该产品订单号为3309967453120026793 处理结果回复：经核实店铺已给予补偿完成处理。 ...

2026-06-29 12:27:18
空调扇底部严重漏水

美的空调扇一年质保期内存在质量问题，同时商品存在虚假宣传，实际效果与宣传不符，商家仅同意换货、拒不配合退货退款， 1.销售商家：美的商用电器旗舰店，订单号：2802459217611764651 本人于2025年7月4日在该商家处购买美的空调扇一台，实付金额：279元，产品整机三包质...

2026-06-25 12:16:39
已解决：美的热水器无法正常使用，商家与售后各自推诿，不负责

本人于2026年6月13日在京东电器自营官方旗舰店下单美的热水器，到货发现跳闸无法正常使用，其他电器均可以正常使用，售后找了电工以及其他人员来检查说我家电路正常。把热水器拿去别家安装能正常使用，就向京东反馈说是我家线路有问题（电工在场时说我家电路没问题）。我家起...

2026-06-21 15:18:15
已解决：电饼铛产外盖特别烫不能用

电饼铛产品质量差刚过一年就坏了也没有用几次，维修2次也没有修好，外盖特别烫说是正常，店铺说外盖没有温度是正常属于欺诈消费者。处理结果回复：针对用户反馈的煎烤机不加热问题，经核实该机购于2025年3月20日，目前已过保修期，需自费维修，用户不接受且要求换新机，同...

2026-06-11 09:31:37
已解决：美的洗衣机刚过质保期，主要部件电机就出现故障

2022年8月17日京东平台美的旗舰店购买的洗烘套装，装修放置一年后才开始使用，整机质保到期是2025年10月，质保期过了没多久，滚筒洗衣机的洗涤跟脱水功能就出现故障，官方售后师傅上门查看后说是主要部件电机坏了，要更换，配件加人工费需要五百多。如果是普遍现象，自费维...

2026-06-10 16:29:51
已解决：集成水槽垃圾处理器产品质量问题漏水机身开裂

集成水槽，垃圾处理器产品质量问题，漏水，机身开裂。处理结果回复：经核实我司售后已上门检测集成洗碗机正常无问题，垃圾处理器已外购给用户，用户接受。 ...

2026-06-09 18:17:33
已解决：油烟机轴承噪音大有异响

油烟机低速噪音大异响严重。处理结果回复：店铺已给予换新完成处理。 ...

2026-06-01 12:29:59
已解决：美的破壁机经多次投诉美的电器不兑现售后承诺

本人买了一台美的破壁机在家里使用在2026年5月17号时机器使用出现严重漏水，并于当晚报修，美的售后给我的答复是，这台机器的采购方名称是茂名市珠润兰贸易有限，美的售后判定不是家庭使用，不给我提供他们宣传的只换不修售后政策。本人不服，本人是朱润兰公司的法人代表，...

2026-05-27 14:21:05
已解决：京东上买了一个不沾电热锅，用了十天，涂层失效，做饭全部粘在

京东上买了一个不沾电热锅，用了十天，涂层失效，做饭全部粘在锅底，与产品宣传中的不粘锅相差很大，虚假宣传，欺骗消费者。订单号：3479253005411343 处理结果回复：用户反馈不粘锅出现粘锅现象。经核实，不粘锅并非绝对不粘，其效果受涂层特性及烹饪方式影响。用户烹饪食...

2026-05-06 20:08:58
已解决：洗碗机故障内壁发霉，商家不更换，推诿扯皮

今年4月份在京东app购买一台洗碗机（型号：美的（Midea）【小魔方台式UP2 Pro】洗碗机壁挂式家用一级水效三星消毒专利母婴洗洗烘消存一体），购买使用时间未到一个月，发现烘干功能有故障，无法彻底烘干导致机子内壁发霉，现在申请更换新机子，但是京东客服及上门维修人员...

2026-05-06 11:06:45
已解决：电饭锅运输损坏

电饭锅需要质保，在顺丰运输途中损坏，美的售后一直不明确损坏配件价值多少，也不拍发票过来。我这边打顺丰报损一100，美的随即有客服打电话过来就说100，天地之下哪有这么巧的事。要求美的实际损失多少赔偿多少，有多余的我退回给顺丰。处理结果回复：经核实我司售后已给...

2026-05-05 10:01:03
已解决：过了保修期就坏，且在产品购买时无3c认证和3c认证过期

本人与2022年装修完毕，同时期购买了格力空调，小米冰箱洗衣机，美的蒸烤一体和空气炸锅还有热水器。其中美的产品蒸烤一体，空气炸锅，燃气热水器一过质保期就坏，需要自费维修，且自费成本能购买新产品。联系售后售后踢皮球不予处理。后面让售后发3c认证证书发现2022年购买...

2026-05-04 19:56:52
已解决：软水机漏水多次维修

我2025年7月购买软水机九月就漏水了换了个新机今年也就是26年坏了三次都是因为漏水现在机器拆走维修了已经第六天说还有三四天维修好我现在诉求根据三包政策换新机。处理结果回复：经核实用户机器于2025-9-12日更换的新机，近期出现漏水，我司售后已更换配件修复完成。...

2026-05-03 12:14:01
已解决：洗碗机没用过，第一次试用E1报错，已找美的员工开具鉴定单，要

商品是1月25日收货，3月25日安装，由于装修没有结束，所以一直是没人住的。4月底第一次试机报错E1，联系美的工作人员上门检查，并且拆机了，确认是机器的呼吸器问题。过程中有和拼多多平台客服沟通，客服不停强调需要工作人员开鉴定单，之后安全要求开具后，却说商品无货，...

2026-05-02 20:55:14
已解决：产品故障

本人于2624.6.30购买美的洗碗机，使用后持续存在洗不干净、油污去不掉、烘干有水渍等核心质量问题，严重影响正常使用。多次联系美的官方售后，售后人员上门仅简单检测，在无专业检测报告、直接认定机器无故障，拒绝退换、补偿。品牌售后推诿敷衍、漠视质量缺陷、违反三包...

2026-05-02 08:40:11
已解决：使用不到半年产品风扇故障

使用未超过半年出现产品故障。处理结果回复：经核实用户机器于2024-8-17日安装完成，机器风机故障于2026-5-1日维修完成，目前机器正常，不符退换条件。 ...

2026-05-01 10:17:36
已解决：发次品要求换货，接收了货物拒绝换货，伪造协商一致证据

4月21日取件，24日拆开吹风机试用，发现产品内包装不洁净，打开使用前发现进风口附着大量灰尘，接口磨损掉漆，我与商家提出换货，25日寄出，27日，商家收获后，在淘宝平台填写拒绝收货，理由是与买家协商一致，但从未与我进行任何协商，30日，我关注一下物流情况，结果发现卖...

2026-04-30 11:50:51
已解决：产品质量问题（涂层无故大面积脱落）

我这台美的空气炸锅购买仅一年，实际使用次数不到10次，严格按照说明书操作，从未使用硬物刮擦、干烧或强碱清洁剂。现在出现大面积涂层无故脱落，这明显是产品涂层工艺缺陷，而非正常使用损耗。根据《消费者权益保护法》，产品存在质量缺陷，即使超过1年质保，商家也应承担相...

2026-04-30 10:21:04

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