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美的热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
马先生 | |
投诉诉求 |
期望厂家对售后服务政策我所提出疑问进行解答。 | ||
投诉详情：
热水器出现漏水故障，拨打售后服务电话经维修人员检查后确定是内胆漏水。厂家承诺八年整机质保，但现在售后告诉我内胆不能维修只能置换，需要850元费用，打厂家服务电话也是说内胆不能维修，要我和本地售后协商解决，我就想请问美的所说的整机难道不包含内胆么？如果确实内胆确实无法维修，请不要误导消费者说什么八年整机质保。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
