投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的净水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙先生 | |
投诉诉求 |
1.一年内免费保修整套设备；2.一年后平均每年换芯费159元（两个要求都是购买时卖家承诺） | ||
投诉详情：
9.27购买美的净水器，9.29到货，10.5安装，11.7滤芯坏掉。11.10保修，售后要求购买滤芯费280. 购买时承诺：1.保修一年（未说明只保修主机，普通消费者理解为整套设备保修一年）； 2.保修一年后年均换芯费159元（滤芯159元一个，一年只需换一个），一年多换一个芯都能理解，但怎么也不应该一个月就坏了吧，像卖家这样算，一个月280，一年就是3360元，而不是159，相差不只10倍了。 投诉到天猫投诉平台，无用，包庇卖家。 问题：虚假广告，劣质产品 要求：1.按承诺保修一年；2.一年后换芯费159元，而不是280元。 附件1摘自与店家旺旺对话；附件2摘自商品购买页面。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！