投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
天猫美的热水器官方旗舰店 |
投诉地区 |
贵州省 -- 遵义市 | 投诉人 |
赵先生 |
投诉诉求 |
更换同型号主控板，恢复热水器功能 | ||
投诉详情：
1549元买的美的燃气热水器，于2016年3月25日在天猫美的热水器官方旗舰店购买，由本地售后进行安装，2017年7月出现故障无法开机，通过售后检查，热水器主控板损坏，售后表示没有备件，需要等待维修，然后就一直拖延，到9月初带来一块别的型号热水器的主控板进行更换，更换后可以出热水，但是热水器的变升功能及厨房模式无法使用，热水恒温控制也无法达到之前效果，于是当场我就向售后提出不满意此维修效果，售后表示我先用着，重新申请配件后再进行维修。
之后反复通过客服热线：4008899315 进行保修及投诉本地售后的不作为，无果。本地售后一直以配件库盘库之类的借口为由，没有配件进行维修。直到现在（2017年11月11日）也杳无音讯，联系也无果。作为国内家电的大品牌，售后居然这么差。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！