315投诉热点||美的电热水壶明示“304”食品级不锈钢为何有明显锈斑
2018-03-06 14:09 来源:中国消费者投诉网 投诉人:许先生
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投诉行业
美的投诉
投诉品牌
美的电热水壶-天猫美的旗舰店
投诉地区
江苏省 -- 苏州市
投诉人
许先生
投诉诉求
给予消费者退一赔三(金额不足500元的按500元算)
投诉详情:
    美的电热水壶在产品中以假充真、在产品中以次充好
      2017年8月26日,我从天猫美的旗舰店购买本产品,订单号:51699574901183363。
      本人购买此型号的电热水壶主要是因为该产品的宣传的内胆是“304”食品级不锈钢,2017年12月份在使用中发现水壶内胆有两处明显锈斑,该产品明确标明是“304不锈钢内胆”,显然厂商的行为是虚假宣传采取了不正当手段,欺骗、误导消费者,这种“欺诈消费者”的行为是不可接受的,本人恳请贵局能切实维护消费者的正当利益,按照相关法律法规,督促“美的”给予退货及赔偿。本人曾把美的电热水壶及其内胆生锈的相关照片发给美的售后中心,在这里,只能上传一张照片,我没有办法多传几张。
       我曾多次联系美的公司,公司的客服表示这个生锈是没有办法的,在我投诉后,美的公司常熟的维修点过了好久才打电话来,要求我把产品送到维修点修理,我不信这个生锈还能修好,至今美的公司无所表示,美的在整个过程中表现出了大品牌的傲慢,现在,“3.15”就在眼前,我还真是不相信,象美的这样的名牌还能继续妄顾并侵犯消费者的权益,我现在向美的公司明确提出,根据消法对于消费欺诈的行为,给予消费者退一赔三(金额不足500元的按500元算)的处理。
       恳请贵方能予敦促美的公司中止以次充好,欺诈消费者的不法行为,并对本起侵权行为进行按法赔偿。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
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