投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的热水器 |
投诉地区 |
湖南省 -- 岳阳市 | 投诉人 |
吴先生 |
投诉诉求 |
赔偿 | ||
投诉详情：
第一次师傅来修拆开看了一下，调了一下什么东西说好了，收了50块钱，说包一个月，结果师傅4点走，我6点洗澡热水器就打不着火了，一个澡没洗成，第二天来拆开看了一下说要拿回去修，过了2天打电话来说要一百多块钱才能修好，我一个能用的热水器被他们给我修坏了，我说要那么多钱，我就不修了，跟他们说给我恢复原样，不修了。售后说打电话给师傅，到现在已经一个星期了也没人联系我。上次投诉以后商家联系了我，说过几天来给我处理，中途我催了2次，现在过了一个月了一直没联系我也没给我答复，（我在埃及，时差6小时，尽量下午联系我，谢谢）
处理结果回复：核实用户机器已过保，根据三包政策，维修需要收取费用。我司网点已特殊退回50元维修费，且以200元回收机器，用户已收款，机器暂未退回。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！