投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
山东省 -- 济南市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
一天内即刻换货并赔偿日常影响费用 | ||
投诉详情：
机器买来装上后，灯不亮，要求店家换货，商家请售后前来查询后，拆开机器自称线路松动，已接好，便离场。开机后发现门关不严，需用力关门方可关上，反馈京东后，售后称非必要问题不会给换货（京东购买时承诺，只换不退）并称换货需要审核，换货时间不敢保证，不推荐换货，售后前来后向下掰动开关铁片后问题暂时减轻，称后续继续观察，随即离开。后我开始使用，发现微波功能打开后，食物未热，5分钟大火仍然无用。次日使用蒸汽功能，水盒灌满后正常打开功能，未见蒸汽喷出，两分钟后随即显示水盒缺水，抽出水盒发现水盒仍为有水状态。
自从买了机器以后还未使用便接连出问题，微波，烤箱，蒸箱三大基础功能，两项不能使用，请问如此品控如何出的厂，如何过的质量检测，买来蒸箱一个多月，完全处于无法使用状态，十分严重的影响了生活，此问题如何解决，希望美的厂家可以给个合理解释。
处理结果回复：我司已与用户沟通好换机处理，待用户出差回来确认机型办理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！