投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的燃气热水器 |
投诉地区 |
山东省 -- 青岛市 | 投诉人 |
马女士 |
投诉诉求 |
3天内解决热水器维修事宜 | ||
投诉详情：
2022年7月16日，我家热水器操作面板频繁出现重启现象，热水器无法正常使用，随即联系美的400售后，售后表示安排人员进行维修。维修人员与我联系后说此故障需更换操作面板，无现货，需要订货。随后等到6月28日依旧未维修，联系售后400，售后安排维修师傅与我联系，维修师傅表示配件明天或者后天能到货，到货后上门维修，随后等待到7月5日依旧没人来维修，7月5日联系美的售后400，售后表示联系维修人员与我联系，7月6日维修部门联系我，说目前无配件，具体什么时候能有配件不知道。现在热水器频繁出现故障，严重影响家里使用，美的售后400也仅仅是一直反馈，无法真正解决问题，无配件不是我们的问题，厂家不能以没有配件为由无限期的拖延维修，严重影响日常生活！！！
处理结果回复：我司已售后已换件处理完成。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！