投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
浙江省绍兴市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
全额退款和所有维修费用 | ||
投诉详情：
购买时淘宝卖家说整机保修8年，保修期内就出现无法开机质量问题，屡次上门维修屡次收费，美的官方说我的机器在保修期内，维修人员上门说已过保收取费用，但是卖的时候没有明确说明家用和商用的保修区别，只明确说明整机质保8年，卖家有欺诈消费者的嫌疑。淘宝交易订单编号：1210500878886167192
处理结果回复：用户机器安装在理发店使用，根据政策为商用机，质保半年，售后按照政策收费维修，已与用户解释说明。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！