投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
浙江省绍兴市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
全额退款和所有维修费用 | ||
投诉详情：
购买时淘宝卖家说整机保修8年，保修期内就出现无法开机质量问题，屡次上门维修屡次收费，美的官方说我的机器在保修期内，维修人员上门说已过保收取费用，但是卖的时候没有明确说明家用和商用的保修区别，只明确说明整机质保8年，卖家有欺诈消费者的嫌疑。淘宝交易订单编号：1210500878886167192
处理结果回复：用户机器安装在理发店使用，根据政策为商用机，质保半年，售后按照政策收费维修，已与用户解释说明。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
