投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
Midea/美的 |
投诉地区 |
山东省淄博市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
1.美的电压力锅机存在不正常加热的情况。 正常电饭煲类的产品在加热完成后，如果开盖会暂时停止加热，盖上盖子有会开始加热保温。但是该产品打开盖子还在加热，导致糊锅，有安全隐患。
2.以上开盖加热的情况时有时无，从这点来说也是应该判断该产品电路方面存在问题。
3.该机说明上有热剩饭功能，但是相应的按键无效，无声音，无灯光，无反应。
综上，该产品存在电路上的问题，给美的服务售后多次联系，无回应，无答复，以对美的产品丧失信心，无意在使用美的产品，要求改美的品牌方退货。
处理结果：我司检测机器正常，属于用户使用问题，建议用户蒸米饭后，打开盖子时，将机器保压功能取消，使用保压功能时，需将锅盖盖好。机器无故障，无法满足用户退货诉求。
处理结果：我司检测机器正常，属于用户使用问题，建议用户蒸米饭后，打开盖子时，将机器保压功能取消，使用保压功能时，需将锅盖盖好。机器无故障，无法满足用户退货诉求。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！