投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
汪先生 |
投诉诉求 |
希望厂家给明确回复 | ||
投诉详情：
订单编号：1377735925079413795
美的这款产品的保修政策是整机保修一年，关键部件保修三年。
使用两年后，蒸器发生器坏了，厂家派人来更换了一个收费四百多，我问他们这个是蒸烤箱，蒸器发生器难道不是关键部件吗，他们说厂家说啥是关键部件什么才是关键部件，这分明是摩擦消费者智商，特此投诉！
处理结果回复：用户反映蒸烤箱不出蒸汽，按服务政策机器过保需要付费维修，已与用户解释说明，目前机器已维修好。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！