投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的净水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
郭先生 | |
投诉诉求 |
希望美的公司进行退款处理 | ||
投诉详情：
本人于2023年4月15日在当地美的专卖店购买净水器一台，之后几个月内，每个月用水40吨以上，7月初通过联系厂家维修员现场确认得知是净水器24小时无间断排废水导致，维修人员家里维修2个小时未果，我申请更换机器，售后也同意更换机器，之后一直到8月29日，未收到售后任何答复，询问时告知总部没有同型号的净水器为由，让我继续等待，也没告知确切的时间，因本人家里上有老下有小，急需净水器，无奈拨打美的总部电话申请退款，结果还是无法退款，最后只能在消费者平台进行申诉，希望美的公司高抬贵手同意本人申请退款，感激不尽！
处理结果回复：关于用户反映机器一直排废水问题，我司已退机处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！