投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
江西省南昌市 | 投诉人 |
魏女士 |
投诉诉求 |
换同等价值的机型，要市场有售卖的机型。要不就直接退款给我。 | ||
投诉详情：
我买的原机是没有什么声音的消音无孔消菌的。用了几个月洗衣机故障，售后鉴定他们说返厂，售后说给换台。当天安装好，就反应与原装机不一样只是外型一样内桶都不一样，燥音大，而且机子内部都是有痕迹。售后就说换原机没有库存，让等。等了一周。没有人回应。我就后面反应到了厂家，售后说原机不确定什么时候有让我换一台别的型号的。我当时要求等我自己买的原机型，但是一直不给，家里的那台又吵就答应换，当时售后说这台比比我那台性能好，不会有声音，结果送过来当天我试了我就反应给他们售后，售后就是不处理。我买的原机，后面就随便换机有问题不给处理。电话里他们的售后人员就是说几点会给我来电，一直没有来电，我打电话过去就记录下，后面就没下文。这不是在欺骗消费者吗
处理结果：我司检查机器正常，用户要求退换机，不符合换机条件，无法满足。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！