投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
湖北省鄂州市 | 投诉人 |
金先生 |
投诉诉求 |
退换机器并赔偿因为退换机器造成的损失 | ||
投诉详情：
今年五月份从苏宁易购购买一台美的洗碗机，十一月份入住时发现洗碗机无法排水，然后跟苏宁告知，苏宁联系美的客服上门检修发现洗衣机上面检修口卡在橱柜台面里面无法移出，导致无法维修无法跟换。事情出现过苏宁一直积极帮我这边跟美的交涉，但是美的售后以先安装洗碗机，后安装橱柜台面为由，推卸责任，说由于安装台面的师傅不专业，未留检修口为由，跟他们无关，如果想退机换机就得自己想办法把台面拆掉，能拿出机器，他们再上门退机换机。按道理美的售后在安装机器时就应该拆除顶板的盒子或者提前告知预留检修口，美的都没做到，反而将责任推得一干二净。事情已经过了二十来天了，美的官方投诉电话也打了好几个，美的一直没有解决问题的打算。
消费者回复：顾客反馈洗碗机故障，目前美的厂家已上门解决，顾客认可
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！