投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
河南省三门峡市 | 投诉人 |
白先生 |
投诉诉求 |
更换整机，延长保修时间 | ||
投诉详情：
21年购买的美的燃气热水器，最近发现进水口出有渗漏。联系客服查看说是水箱漏水需要更换水箱，才买2年多的热水器漏水无法接送，渗漏已经造成接口处有生锈腐蚀痕迹，没有打开机壳不清楚里边是否生锈腐蚀，对于厂家说的更换水箱无法接受，主要部件损坏后期更换不能保证其密封性达到出厂要求，怀疑出厂之后水箱已经有瑕疵沙眼，强烈要求更换新机延长质保时间
处理结果回复：用户使用的燃气热水器水箱漏水问题，我司已换机处理完成。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
