投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
卓女士 | |
投诉诉求 |
希望商家给与赔付，免费维修或者金额赔付，下架该型号产品。 | ||
投诉详情：
2022年11月20号，在淘宝“美的官方旗舰店”购买的破壁机，订单号：3042929559792955803。使用期间未使用预约功能，在2023年12月19号晚上使用预约功能，早上起来，闻着一股糊味，插上电就导致总闸跳闸，破壁机不工作。
这个事情说小则小，说大则大，电机烧坏，说明产品存在安全隐患，万一消费者家里没有保险中控开关，在晚上，都在睡觉，家里有老人小孩，万一失火，损失的不仅仅是财产，还有几条鲜活的生命，这个责任谁来负责，谁能够挽救几条鲜活的生命？？？
官方给的质保期是1年，虽然已过保，但是才刚过1个月就坏了，我认为他们的质量是值得怀疑的。联系几次售后客服，以已过保，说不在保修期需要自行送至维修点，检查维修，维修点也是态度极差，爱管不管。找官方投诉也没有答复。
处理结果回复：用户2022-11-20购买的破壁机，现已过保，我司沟通本次免费维修，待用户送修。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！