投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的滚筒洗衣机 |
投诉地区 |
广东省梅州市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
还消费者合法权益 | ||
投诉详情：
订单编号是：3574201109290000。 5:38 售后单详情 协商详情 商家 2024-02-1708:54:27 智慧家洗衣机会员店已确认退款退款金额：¥1553.36 退款金额将在1-15个工作日内退回买家的支付原账户，订单中如包含礼品卡、积分将原路退回，请注意查收。如对退款金额有疑问可联系在线客服处理。 商家 2024-02-1521:32:04 智慧家洗衣机会员店同意了退货申请请买家等待商家上门鉴定取货。 买家 2024-02-1508:38:01 买家修改了退货退款申请，等待商家处理货物状态：未收到货 申请原因：物流太慢，一直没收到货申请件数：1件 退款金额：¥1553.36 补充说明：物流慢是买家原因吗？凭啥物流慢还要买家承担运费？难道物流十年都没有送到货也是买家原因 商家 2024-02-0818:04:48 智慧家洗衣机会员店拒绝了退货申请 拒绝理由：拒收需要承担运费，需要修改金额后重新申请 买家可以在7天内修改当前申请重新提交。 买家 2024-02-0806:59:41 买家修改了退货退款申请，等待商家处理货物状态：未收到货 申请原因：物流太慢，一直没收到货申请件数：1件 退款金额：¥1600.00 补充说明：物流慢是买家原因吗？凭啥物流慢还要买家承担运费？难道物流十年都没有送到货也是买家原因 商家 2024-02-0709:22:55 智慧家洗衣机会员店拒绝了退货申请 拒绝理由：亲亲，非质量问题我们机器发出之后，您退货退款是需要扣除下单金额百分之5.8％的运费的哦，所以需要扣除运费95.64元，需要您修改申请金额为 1553.36元，这边才能给您审核通过的哈，辛苦您修改一下哦 买家可以在7天内修改当前申请重新提交。 买家 2024-02-0621:06:39 买家修改了退货退款申请，等待商家处理货物状态：未收到货 申请原因：物流太慢，一直没收到货申请件数：1件 退款金额：¥1649.00 补充说明：物流慢是买家原因吗？凭啥物流慢还要买家承担运费？难道物流十年都没有送到货也是买家原因 商家 2024-02-0609:20:31 智慧家洗衣机会员店拒绝了退货申请 拒绝理由：非质量问题发货后退货是需要扣除下单金额百分之5.8运费的哦～需要扣除运费95.64元哈，需要您修改为1553.36元哈 买家可以在7天内修改当前申请重新提交。 买家 2024-02-0519:12:32 买家修改了退货退款申请，等待商家处理货物状态：未收到货 申请原因：物流太慢，一直没收到货申请件数：1件 退款金额：¥1649.00 补充说明：本来就是物流慢为啥要我改退款理由啊 商家 2024-02-0417:28:27 智慧家洗衣机会员店拒绝了退货申请 拒绝理由：麻烦扣除运费后重新提交申请，谢谢。 买家可以在7天内修改当前申请重新提交。 买家 2024-02-0318:56:02 买家发起了退货退款申请，等待商家处理货物状态：未收到货 申请原因：物流太慢，一直没收到货申请件数：1件 退款金额：¥1649.00 在线客服 抢沙发
处理结果回复：经核实按平台退货规格，大家电发出拦截拒收需承担运费，用户已扣除运费，申请退货退款完成。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！