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已解决:美的热水器质量问题

2024-02-22消费者投诉网

投诉行业
美的投诉
投诉品牌
美的
投诉地区
广东省中山市
投诉人
田女士
投诉诉求
更换产品


投诉详情:
2023年8月购机安装后,因工作在外省,热水器一直处于关电停用状态。2024年1月底回广东过春节开始使用热水器,使用大概有5次左右,热水器出现故障E8提示。当时报售后,因为春节售后放假,于正月初5,售后人员上门检测确认是水泵故障,说等配件到后上门维修。一周后即正月12,维修人员上门维修,更换水泵后,热水器水泵彻底不工作了。维修人员说是热水器主板有问题。
基于这种故障,作为消费者无法接受主板维修,希望品牌方重视产品质量,本着服务至上的原则,更换新热水器。

处理结果回复:我司已给用户办理换机处理完成。


投诉网回复:
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