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美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
田女士 | |
投诉诉求 |
更换产品 |
投诉详情:
2023年8月购机安装后,因工作在外省,热水器一直处于关电停用状态。2024年1月底回广东过春节开始使用热水器,使用大概有5次左右,热水器出现故障E8提示。当时报售后,因为春节售后放假,于正月初5,售后人员上门检测确认是水泵故障,说等配件到后上门维修。一周后即正月12,维修人员上门维修,更换水泵后,热水器水泵彻底不工作了。维修人员说是热水器主板有问题。
基于这种故障,作为消费者无法接受主板维修,希望品牌方重视产品质量,本着服务至上的原则,更换新热水器。
处理结果回复:我司已给用户办理换机处理完成。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!