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美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
田女士 | |
投诉诉求 |
更换产品 | ||
投诉详情：
2023年8月购机安装后，因工作在外省，热水器一直处于关电停用状态。2024年1月底回广东过春节开始使用热水器，使用大概有5次左右，热水器出现故障E8提示。当时报售后，因为春节售后放假，于正月初5，售后人员上门检测确认是水泵故障，说等配件到后上门维修。一周后即正月12，维修人员上门维修，更换水泵后，热水器水泵彻底不工作了。维修人员说是热水器主板有问题。
基于这种故障，作为消费者无法接受主板维修，希望品牌方重视产品质量，本着服务至上的原则，更换新热水器。
处理结果回复：我司已给用户办理换机处理完成。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！