投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的冰箱 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
陆女士 |
投诉诉求 |
换新机或全额退款 | ||
投诉详情：
订单编号3266532432464245309淘宝网上美的冰箱2023年3月19购买，购买约一个月以后每天会有十几声爆炸声，不间隔的，商家曾两次叫维修人员上门维修，但是维修人员没有听到声音没待10分钟就走了，没有解决问题，然后2024年2月25号我终于录到了冰箱发出的爆炸声音，然后发给商家，没想到他们已经把我打入黑名单，还在保期内他们竟这么做，电器购买一年以内两次维修没有好的可以免费换新。我这边的爆炸声这么大，换成任何一个人都无法忍受，可是他们却置之不理。
处理结果回复：经我司售后上门检查机器正常，用户不接受要求换机，因用户购买的是优惠器，不符合换机条件，无法满足用户诉求。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
