投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的冰箱 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
陆女士 |
投诉诉求 |
换新机或全额退款 | ||
投诉详情：
订单编号3266532432464245309淘宝网上美的冰箱2023年3月19购买，购买约一个月以后每天会有十几声爆炸声，不间隔的，商家曾两次叫维修人员上门维修，但是维修人员没有听到声音没待10分钟就走了，没有解决问题，然后2024年2月25号我终于录到了冰箱发出的爆炸声音，然后发给商家，没想到他们已经把我打入黑名单，还在保期内他们竟这么做，电器购买一年以内两次维修没有好的可以免费换新。我这边的爆炸声这么大，换成任何一个人都无法忍受，可是他们却置之不理。
处理结果回复：经我司售后上门检查机器正常，用户不接受要求换机，因用户购买的是优惠器，不符合换机条件，无法满足用户诉求。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！