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投诉详情：
2022年10月31日在京东购买的美的净水器，安装好就被师傅告知过滤不干净需要先放三十秒水之后才能喝，因长期在外工作没得闲处理，直到最近不管放多长时间水一直都有水碱过滤不掉，实在忍受不了找来检查，告知滤芯需要更换，那就相当于我买了一个摆件，水碱没过滤掉滤芯不行了，还得搭个机子和滤芯的钱，那我买它干嘛！!！换滤芯玩吗！!！商家宣称五年换滤芯，零陈水，但却条件苛刻形成虚设，我认为商家涉嫌虚假宣传夸大宣传，误导购买，我要退货！
处理结果回复：核实用户当地水质差，大通量的机器无法适用，已与用户解释说明，用户不接受，要求退货无法满足。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！