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投诉人 |
白女士 | |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
在京东买了这款多功能锅，用了一个多月，就坏了，门店电话客服一直打不通，线上客服给了官方电话让去报修，维修人员给了地址，我老公送去，开始说开关坏了，后来又说别的零件坏了，第三周了又说修不好了给申请换新，后来又说他们调不来货，让自己找京东。我直接找京东客服表明对他们家产品和售后都不信任，要求直接退款，3月12号自称美的工作人员给我打电话，要了微信号，说她13号给我退款，结果到14号也没收到，再联系她们客服，就是要我去售后拿回锅，给他们寄到总部，只能换不能退。简直强盗行为。请有关部门监管，京东平台现在以店欺客行为十分严重。
处理结果回复：我司已退货退款处理完成。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！