投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的电饭锅 |
投诉地区 |
湖南省衡阳市 | 投诉人 |
欧女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
美的电饭煲我于2022年11月10日购买，使用过程多次出现电饭锅不能使用的问题，2023年6月八号联系美的官方旗舰店，说明情况，商家愿意给予更换。我收到新的电饭锅，没使用多久，该电饭锅出现漏气，2024年一月28号，我又与商家联系，商家又给予我更换新机。更换新机没多久，电饭锅有出现煮稀饭到处乱喷，幸亏没出现人员伤害，现在我不敢再使用美的电饭锅。我于今天2024年三月20号联系商家。商家未给予答复，这是产品存在问题，都更换两次新机，为什么还多次出现不同的问题。投诉内容有和商家聊天记录作为凭证。
处理结果回复：店铺已特殊给用户退货处理，待用户将产品寄回办理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！