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已解决:净水器更换滤芯后水质变差,没有达到国家饮水标准,更换滤芯后的水质和自来水的水质是一样的。

2024-05-07消费者投诉网

投诉行业
美的投诉
投诉品牌
美的
投诉地区
广东省中山市
投诉人
罗女士
投诉诉求
更换新的净水器或滤芯,达到国家标准饮用水质。


投诉详情:
净水器更换滤芯后水质变差,没有达到国家饮水标准,更换滤芯后的水质和自来水的水质是一样的。
4月30号18点38分美的工作人员过来更换滤芯,收费305元。更换后工作人员并没有检测水质就走了,5月1号用水时,我自己检测了一下水质,(检测是京东买的小米品牌的检测笔)发现水质杂质很高,告诉更换滤芯工作人员,工作人员于5月2号晚上过来检测水质拍照传回公司并跟我说,水质是合格的,当时工作人员检测出来的水质和自来水的水质是一样的,说没有问题,我让解释为什么和自来水的水质是一样的,工作人员和售后人员都告诉我说,家庭用水不通过滤芯过滤,只能过一些泥沙,我说泥沙自来水厂就帮我们过滤掉了。他解释不了并和我说一些我不懂的净水器的专业資识。
更换滤芯前净水器的水质是合格的,达到国家饮用标准50以内,但是更换净水器滤芯后的水质和自来水数值是一样的,这并不合理,我要求售后退换处理,美的售后电话告知拒绝退换维修,并说机械是正常的。


处理结果回复:我司售后多次上门检测纯水值符合国家标准,用户不接受,要求退机,根据服务政策无法满足用户诉求。


投诉网回复:
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