投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的电饭锅 |
投诉地区 |
重庆市重庆城区 | 投诉人 |
熊女士 |
投诉诉求 |
换新或者全额退款 | ||
投诉详情：
4月4号我在淘宝购买了美的电饭锅329元，在6月18号的时候电饭锅就坏了，一插电就断电，然后联系卖家维修，卖家一直不回复信息，卖家淘宝名字：美的直销正品店，多次联系卖家一直没人回复，就联系淘宝客服，淘宝客服给我打电话说会联系卖家给换货地址，如果卖家不受理，淘宝就负责退款，然后我就收到了30元的红包，我的诉求是要么就给我换新或者给我维修好，如果都做不到我要要求是全额退款，这个给30的红包完全就是套路，现在是淘宝的意思是不管，商家有没有正常营业他们也不管，打美的售后电话也是打半天也无果。
处理结果回复：用户在淘宝-直销正品店购买的电饭锅，非我司授权店铺，且电话为空号，无法进一步核实处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！