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已解决:自买回来,没有用过几次就开始了往返维修,现在也是不能用!

2024-07-07消费者投诉网

投诉行业
美的投诉
投诉品牌
美的
投诉地区
投诉人
邓先生
投诉诉求
换机器,或无偿继续修理!


投诉详情:
自我在美的官方旗舰店,买回来这个扫地机器人,就开始一次次,无休止的维修,一直修到过了质保期,也是没有修理好,不能正常使用,现在还要收费继续修,因为在保期内就无数次的修理,也没能正常的使用,他们只强调已经过了质保期,售后的客服没有人处理此事,厂家也没有人管!

处理结果回复:用户2021年9月的扫地机器人,按政策机器已过保,需用户付费维修,我司沟通8折优惠维修,用户不接受。


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!