投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
邓先生 |
投诉诉求 |
换机器，或无偿继续修理！ | ||
投诉详情：
自我在美的官方旗舰店，买回来这个扫地机器人，就开始一次次，无休止的维修，一直修到过了质保期，也是没有修理好，不能正常使用，现在还要收费继续修，因为在保期内就无数次的修理，也没能正常的使用，他们只强调已经过了质保期，售后的客服没有人处理此事，厂家也没有人管！
处理结果回复：用户2021年9月的扫地机器人，按政策机器已过保，需用户付费维修，我司沟通8折优惠维修，用户不接受。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！