投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
河北省廊坊市 | 投诉人 |
苑女士 |
投诉诉求 |
美的欺骗消费者权益应该收到什么样的惩罚，希望为老百姓做主的315就给予美的什么样的惩罚，并赔偿消费者应有的损失 | ||
投诉详情：
购买前跟官网客服咨询介绍的产品壶内钢印和收到的货品是否一模一样，客服说一模一样，我再三确认，客服给了明确保证一模一样，我才下单购买。结果收到后不一样。找客服理论，客服敷衍的说抱歉。这是明晃晃欺骗消费者行为，一句抱歉让退货。退货本来就是我正常的权益。可是欺骗消费者美的官网什么惩罚都没受到。所有的伤害都给了消费者承担。对美的官方的解决问题的敷衍态度相当气愤。
处理结果回复：店铺已承担运费办理退货退款处理完成。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！