投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
希望帮我更换购买型号净水器 | ||
投诉详情：
在美的服务网点购买了套净水器半年不到，净水器不出水，联系商家上门多次，仍然没有修好，在师傅多次上门依然修不好后，师傅直接就把净水器搬走了，半个月后在我多次催促下还是没有修好，我要求更换新机，商家在没有和我沟通的情况下，擅自更换了其它型号净水器，更换的净水器是二手并且没有生产日期和保质期和商品条码和生产厂家，说明书都没有。
处理结果回复：我司售后联系用户沟通上门检测，用户表示在观察使用，暂时不需要，待有需要会再联系我司售后。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！