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已解决:美的破壁机漏水,导致全屋短路跳闸断电,兑换后再次漏水全屋短路断电

2024-07-18消费者投诉网

投诉行业
美的投诉
投诉品牌
美的
投诉地区
投诉人
王女士
投诉诉求
道歉!免费维修或换新!


投诉详情:
2022年5月24日在美的京东自营官方旗舰店购买一台破壁机,订单编号为243843316795(京东记录留存)后不到1年漏水,导致全屋多次短路跳闸。后联系客服上门以旧换新,2023年3月20日兑换为型号MJ-PB40E254E的破壁机(因上一款停产了说是换了升级款),订单编号262183889214(京东记录),结果2024年6月再次漏水,并再次因漏水全屋短路跳闸!!!这次联系客服说已过保,让自行拨打售后电话维修,结果联系售后后,小电器让自行到网点维修。后自行提着该破壁机到指定美的网点,结果工作人员并没让师傅维修,听说漏水后之说要直接换破壁杯,查找后说停产没货了,让自行想办法解决!!!
后再次联系客服仍然是一样话术让自行打电话,打电话仍然是让去网点。目前无法解决维修问题!!!
就问美的破壁机难道都是1年就坏?严重质疑是否有通过商品质量检查?每次漏水还会导致全屋短路,这质量问题已经威胁到用户的安全问题,必须严格监管!!!
每过1年就前面的型号停产了,而且连基础的检查和维修都没有,就直接让消费者自行解决,美的的售后让人质疑,难道就是一锤子买卖没想过维修兑换配件之类吗?
这边期望可以要求美的拿出售后应有的态度不要推卸,能解决消费者的问题!!!

处理结果回复:我司售后已给用户办理退机处理完成。


投诉网回复:
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