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投诉人 |
赵女士 | |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
本人于2023年11月11日在淘宝上购买美的净水机（店铺名称：美的净水机旗舰店）2024年7月12日美的官方维修人员鉴定此机器坏掉无法维修符合换机要求并出具单据证明！ 随后我把证明发给购买店铺要求换新机（保修期内写明无法维修可换新机） 我在7月20日签收换回的新机开箱发现机器有使用过的痕迹 出水慢 没有热水等问题 随后找到购买店铺拒不承认是翻新机要求官方人员再次鉴定！7月22日美的官方人员再次鉴定是坏机（距离我签收2日一次没有用过） 随后我要求退款并返还他机器、店铺拒绝！在保修期间拿翻新机当新机这属于欺诈行为！
处理结果回复：店铺已给用户办理退货退款完成。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！