投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
8月7号安排人过来维修 | ||
投诉详情：
洗衣机已过3年质保，但是在京东购买时有核心部件维保10年，经美的师傅上门检查是电机坏了，因此属于核心部件，仍在维修范围，于是联系了京东厂家售后，厂家回复找京东客服，然后问题一直显示待商家确认，如此踢皮球不解决问题因此投诉。京东购买记录及同客服聊天记录均有，事实确凿。
处理结果回复：核实属于京东提供延保服务，目前售后工程师已上门更换电机处理完成。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！