投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省揭阳市 | 投诉人 |
郑先生 |
投诉诉求 |
希望商家能赔付热水器燃烧爆炸所导致的家电及家具的损坏，一共是14959的费用 | ||
投诉详情：
2024/7/5热水器发生内燃爆炸事件，第一时间联系了美的商家客服，其让我们先拍照记录案发现场，第二天就有专员过来检查，结果拖了一个月后说得让我们找第三方鉴定认可他们才赔偿，说他们看了照片判断可能不是热水器的问题，家里的因热水器燃烧损坏了1万多的家电，拖了一个月的时间也不及时解决协商而是一直敷衍，现在又称事发现在都没有了 电器也不一定是他们的原因而拒绝赔偿，无法接受他们的处理方法，应由美的联系第三方过来鉴定。
处理结果回复：我司售后已给用户退机退款处理完成。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
