投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省揭阳市 | 投诉人 |
郑先生 |
投诉诉求 |
希望商家能赔付热水器燃烧爆炸所导致的家电及家具的损坏，一共是14959的费用 | ||
投诉详情：
2024/7/5热水器发生内燃爆炸事件，第一时间联系了美的商家客服，其让我们先拍照记录案发现场，第二天就有专员过来检查，结果拖了一个月后说得让我们找第三方鉴定认可他们才赔偿，说他们看了照片判断可能不是热水器的问题，家里的因热水器燃烧损坏了1万多的家电，拖了一个月的时间也不及时解决协商而是一直敷衍，现在又称事发现在都没有了 电器也不一定是他们的原因而拒绝赔偿，无法接受他们的处理方法，应由美的联系第三方过来鉴定。
处理结果回复：我司售后已给用户退机退款处理完成。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！